La comunicación empresarial atraviesa una transformación profunda donde el propósito de marca se ha convertido en el eje central de las estrategias publicitarias, al ser el principal factor para generar confianza, diferenciación y conexiones reales con los públicos.
Sonia Gutiérrez, directora de Cemis Publicidad, sostiene que las empresas deben ir más allá de la promoción de productos y servicios. Afirma que la publicidad debe integrar con más fuerza el propósito, los valores y la coherencia para fortalecer la relación entre marca y cliente.
Gutiérrez enfatiza que misión, visión y comunicación comercial deben avanzar en la misma dirección. “La publicidad ya no es un catálogo, es un puente más fuerte entre marcas y personas”, señala, destacando la importancia de construir un círculo de valores compartidos.
Cemis Publicidad enfoca su trabajo en crear experiencias de marca y consolidar la confianza del cliente mediante estrategias multicanal, que integran historia, atención al cliente y propuesta comercial con una comunicación coherente.
La agencia desarrolla campañas para sectores como caficultura, automotriz y restaurantes. En los últimos años, ha fortalecido su presencia en el norte de Nicaragua, con operaciones en Estelí, Jinotega y Matagalpa.
En un entorno saturado de mensajes, las marcas que logran destacar son aquellas que comunican desde lo humano. Según la directora, la diferenciación surge cuando la publicidad conecta con emociones, historias reales y necesidades auténticas de las personas.
La comunicación corporativa también ha evolucionado. De ser rígida y unidireccional, ahora se transforma en un diálogo cercano, empático y auténtico, que abarca tanto la comunicación externa como la interna, fortaleciendo el vínculo con colaboradores.
Hoy, las empresas comprenden que detrás de cada cliente, aliado o colaborador existen personas con expectativas, emociones y valores. Humanizar la comunicación permite construir confianza y consolidar una reputación sólida y sostenible.
Aunque la inteligencia artificial ha acelerado la producción de contenidos gráficos y audiovisuales, Gutiérrez advierte que la estrategia debe priorizar el mensaje humano. La tecnología debe apoyar, pero no sustituir la intención, la historia y el propósito.
Una estrategia efectiva en la era digital parte de comprender contextos reales y valores auténticos. El mensaje cobra fuerza cuando se construye desde la empatía y la coherencia, más allá del formato, la herramienta o la tendencia visual.
Humanizar la comunicación implica cuidar el tono, el detalle y la experiencia del público. Las marcas que equilibran tecnología y humanidad no solo destacan en un entorno saturado, sino que construyen credibilidad y relaciones duraderas.
